S6. Actividad 3: Realización de encuestas y procesamiento de la información.

Preguntas de la encuesta: "Compra de productos en línea"

1. ¿Has comprado en línea?
2. ¿Cómo ha sido tu experiencia?
3. ¿Cuál es tu principal miedo al comprar en línea?
4. ¿Comprarías un producto "No tangible"? (Es decir algo que no tendrás en tus manos, pero te beneficiará, ej. una membresía para buscar empleo, una membresía para unirte a algún club de fans, de juegos, etc)
5. ¿Investigas a la empresa y al producto antes de comprar?
6. Para ti comprar en líneas es
7. ¿Qué te llama la atención a la hora de comprar en línea?
8. ¿Con qué frecuencia compras en línea?
9. Comparte algún consejo, comentario o experiencia para las empresas que venden productos en línea:

Encuesta: https://goo.gl/forms/moZx10IRVTiCUJTE3

RESPUESTAS GRAFICADAS

Comparte algún consejo, comentario o experiencia para las empresas que venden productos en línea:

1	Tener garantía de satisfacción siempre para los consumidores.
2	Para productos no tangibles no puedo dar una opinión ya que no lo he realizado y no tengo idea. Pero los reembolsos son lo mejor de las compras en linea, por que nos protegemos de fraudes o cosas raras.
3	Consejo: Que lo prometido durante la compra sea real, ya que existen ocasiones que prometen es falso.
4	Deben proporcionar la mayor información, para que estemos seguros de comprar con ellos.
5	Ofrece confiabilidad al usuario cuando el producto tiene garantía.
6	yo recomendaría tener mayor publicidad para las personas que no llegaran a conocer a la empresa o sus productos y así brindar mayor confianza para las compras por ser una empresa reconocida
7	Siempre antes de adquirir una compra investigo la empresa o en su caso, me baso en los comentarios de los usuarios de cómo fue su experiencia.
8	Es importante cumplir con el servicio o producto que prometen.
9	Seguridad ante todo...
10	en mi opinión la encuesta debería date la posibilidad de elegir más de una opción de respuesta.
11	No ofertar algo que no se pueda cumplir
12	todo ok
13	Dar el debido seguimiento para que la gente deje de desconfiar en las tiendas que venden en línea, estar al pendiente de las cotizaciones y más en comunicación con el cliente para que no se pierda la confianza.
14	Centrarse en el servicio al cliente, ofertas hay muchas, la diferencia es el servicio
15	Retroalimentación de cómo está siendo el producto o servicio al cliente.
16	He comprado libros y boletos de avión todo genial.
17	Que ofrezcan garantía de satisfacción y que la cumplan
18	No compro en línea
19	Que sean honestos con los clientes
20	Debes de checar que los servidores a los que ingresan sean seguros y protejan tus datos como comprador.
21	pues que sean más detalladas las instrucciones para comprar en línea
22	Que el producto ofrecido, sea realmente el que entreguen.

Elaborado por: Erika Castro Flores